بنام خدا
بدینوسیله کلیه محصولات چاپ کتیبه بر اساس شرایط زیر مشمول گارانتی خواهد بود:
الف- موارد گارانتی:
1- خرابی برش اعم از کج و نا متقارن بودن، و برش بیش از حد معمول (حد معمول در دستورالعمل های طراحی ذکر شده).
2- کوچک شدن کار نهایی بیش از 5 میلیمتر نسبت به ابعاد ثبت شده در فرم سفارش.
3- تفاوت در رنگ چاپ نهایی بیش از 20% نسبت به فایل ارسالی یا نمونه رنگ پیوست در بیش از 20% از تعداد کل سفارش.
4- کسری بیش از 10% در تعداد کار تحویلی.
5- نوسان رنگ چاپ در بیش از 30% از تعداد کل سفارش.
6- جابجایی قالب در زمان قالب زنی بیش از 3 میلیمتر.
7- وجود لکه های چاپی و خط و خش قابل رویت و پر رنگ روی بیش از 20% از کل سفارشات.
8- برفکی شدن یا حباب زدن بیش از 20% از کل تعداد سفارشات دارای روکش سلفون یا لمینیت.
ب- شرایط استفاده از گارانتی:
2- در طراحی سفارش کلیه نکات مندرج در دستورالعمل های طراحی رعایت شده باشد.
3- درخواست گارانتی ابتدا توسط کارشناس گارانتی چاپ کتیبه ، بررسی و نتیجه حداکثر تا 2 روز کاری اعلام خواهد شد.
4- در صورتی که سفارش چاپی معیوب و غیر قابل استفاده باشد، دقیقاً همان فایل ارسالی قبلی، مجدداً تجدید چاپ خواهد شد.
5- در صورت لزوم 70% از تعداد کل سفارش برگشت داده شود. (تحویل کلیه سفارشات در محل دفتر بوده و مسئولیت پیگیری و هزینه ارسال از مبدا تا محل دفتر بر عهده سفارش دهنده خواهد بود.)
ج- مواردی که مشمول گارانتی نمی شود:
1- سفارشات چاپی که نکات مندرج در دستورالعمل های طراحی در آن رعایت نشده باشد.
2- کیفیت چاپ سفارشات با زمینه تمپلات اعم از آبی، سورمه ای، بنفش، قهوه ای، زرشکی، آلبالویی و مشکی.
3- درخواست هایی که پس از 3 روز کاری اعلام شوند.
4- خرابی کار ناشی از حمل در مسیر ارسال اعم از پیک و باربری.
5- وجود لکه و نقطه های ریز ناشی از چاپ، روی کار چاپی بزرگتر از ابعاد کارت ویزیت.
6- تاخیر در زمان تحویل.
د- نحوه اعمال گارانتی:
1- سفارشاتی که به علت خرابی برش، کاغذ، چاپ، سلفون و لمینیت قابل اصلاح یا استفاده نیستند، به صورت رایگان مجددا چاپ و تحویل خواهد شد.
2- سفارشات قابل اصلاح، رفع عیب و مجدداً ارسال خواهد شد.
3- گارانتی سفارشاتی که از نظر تعداد کسری دارند، به صورت تخفیف به نسبت تعداد کل خواهد بود.