از شما مشتریان گرامی خواهشمندیم در هنگام استفاده از خدمات مجموعه، نکات زیر را رعایت فرمایید. در صورت رعایت نکردن این نکات، مرکز مسئولیتی در قبال خرابی کار نخواهد داشت.

به مجموعه فایل های چاپی که به عـلت پایین آوردن هزینه ها به صـورت مشتـرک داخـل یک فرم چـاپی بسته شده و نسبـت به نوع رنـگ فایل ها تفکیک نمـی شوند فـرم عمومـی گـفته مـی شود.

لازم به ذکـر اسـت هـر فـرم عمومـی دارای میانگـین رنگـی خاص می باشد و رنـگ ها بر اسـاس رنـگ قـالب فرم چـاپی تنظیـم میشود از این رو کـلیه کارهایی که در این فرم چاپ میشود، با 15% اختلاف رنـگ نسبت به مانیتور استاندارد مواجه خواهند شد.

به علت تغییر مـداوم مـواد اولیه ( کاغذ-مرکب- روکش ها...) و همچـنین تـفاوت میانگین رنـگی در هر فـرم سفـارشات شما در فرم های عمـومی که حـتی با اخـتلاف یک فـرم چـاپ شده اند با هـم قابل مقایسه نخـواهد بود.(اختلاف فرم های عمومی از چـاپ تا چاپ 30% خواهد بود).

شما میتوانید قبل از سفارش نمونه جنس ها را بررسی نمایید اما به یاد داشته باشید بافت و ضخامت کاغذ، کـاور لـمینیت و هـمچنین کـیفیت چـسبندگی لیـبل ها در برند های مختـلف، متفاوت اسـت و خـرید چا‍پخانه بر اساس موجودی بازار می باشد لـذا هنـگام سفارش این مـهم را در نظر بگیرد.

توصیه مهم: توجه داشته باشید نوع سفارش خود را با توجه به حساسیت و اهمیت کارتان مشخص کنید. لازم به ذکر است کیفیت سفارشات ( به لحاظ رنگ و کاغذ و...) در فرم های عمومی با یک فرم اختصاصی قابل مقـایسه نخواهد بود.

کلیه سایز های ارایه شده در لیست قیمت سایز فایل دریافتی می باشد. سایز سفارشات بعد از برش نسبت به نوع خدمات سفارش مورد نظر تغییر خواهد کرد.

تمامی سفارشات چاپی با 3% تا 7% باطله یا کسری تحویل داده می شود.

- فایل آماده چـاپ بایستی به صورت عکس (TIF-JPEG) تحویل مجـموعه شود. در غـیر این صـورت خرابی به عـهده سفارش دهنده می باشد

- از مدل های رنگـی غـیر از CMYK و یا ترکـیب های 16Bit استفاده نشود. در صورت استـفاده نتیجـه چاپی با خطای رنگی 60% و یا بیشتر مواجه خواهد شد.

- چنانچـه در سفارش های کتـان از رنـگ های تمپـلات استفاده شـود، نتیجـه چـاپـی دچـار پـشـت زدگـی و مشــکـلات دیگر خواهد شد. در طراحی این فـرم ها از رنـگ های پر و نوشـته های چهار رنگ استـفاده نشود. در صـورت بروز هرگونه خطا کلیه مسئولیت به عهده مشتری خواهد بود.

رنگ تمپلات: به رنگ های پر که به صورت یکنواخت در کل و یا قسمتی از طرح استفاده شده باشد، گفته می شود.

- کـیفیت کلیه فایل های چـاپی بایستی 300dpi باشد در صورت استفاده از کیفیت تصـویر پایین تر کارهای چاپی شما با افت کـیفیت مواجـه خواهد شد.

- به طور کلی مجموعه مسئولیتی در قبال خوانده شدن QR-Code نخواهد داشت.اما در صورت استفاده از آن فقط از رنگ مشکی تک رنگ (k=100) استفاده نمایید.

- در فـرم های ویـزیت 3 میلی متـر و در فـرم های لمـینیت 5 میلی مـتر فاصله بـرش رعـایت شود. در فرم هایی که برجـستگی دارد ، فایـل های برجستگی آن از کناره های کار 7 میلی متر فاصله داشته باشد.

- در کـلیه سفارشات چـاپی خـطای برش وجود دارد. ( حـداقل 3 میلی متر) دقـت داشتـه باشید در صـورت حساسیت سایز سفارشتان ، بایستی این خطـا را در نظر بگیرید.(یعنی سفارشات خود را 2 میلیمتر بزرگتر از اندازه ای که می خواهید ثبت کنید.)

- در محصولاتی که برجستگی دارند بایـستی روی هم خـوردگی فـیلم کار (فایل قسمت های برجـستگی) با فایل چـاپی دقیق باشد. در صورت عدم رعایت این امر ممکن است قسمت برجستگی کار اجرا نشود.

به محض آماده شدن سفارشات فرم های عمومی یک پیامک حاوی نوع کار و شماره فاکتور برای شما ارسال می شود.

اعتبار فاکتورهای مجموعه و بررسی گارانتی سفارشات یک ماه می باشد.

شخـصی کـه برای سفارش و تحـویل کارهای شـما به مجـموعه مراجـعه مـی کند نماینـده تام الاختیار شـما می باشد، لذا از فرستادن افراد بی اطلاع، بی سواد و کم سواد به مجموعه جدا خودداری فرمائید.

در فرم های عمومی خطاها و اشتباهات ناشی از خطای اپراتور و یا مشکلات دستگاه های چاپ اجتناب نا پذیر است. چاپ کتیبه در راستای اطمـینان مشتـریان از چاپ مجـدد این محصولات، سال ها پـیش اقدام به گارانتـی چاپ در فرم های عمومی نمود. از این رو با در دست داشتن محصولی که از نظر شما دچار خرابی است، به مسئول گارانتی مجـتمع چاپکتیبه مراجعه کرده تا با در نظر گرفـتن مواردی که شامل گارانتی می شود، سفارش شما بررسی شده و اگر ایراد از سمت مجموعه باشد کار مجـددا برای چـاپ ارسـال می شود.

نکته: هزینه های جانبی از جمله هزینه های پیک، باربری و ... به عهده این مجمومه نمی باشد. لذا هنگام تحویل سفارش محصولات را به دقت مورد بررسی قرار دهید.

شاید تا بحال کسی به این مسئله توجه نکرده باشد که محصولات چاپی (حتی یک کارت ویزیت) برای سفارش دهنده با مشخصات خاص ایشان (یعـنی فایل) تولید می شود در نتیجه محصول از قبل آماده نیست و بعد از طی کردن پروسه ای خاص برای تحویل آماده می شود. این پروسه زمان خاصی را طبق نوع محصول می طلبد و دانستن این زمان و چگونگی محاسبه آن برای سفارش دهنده مهم و حتی در مواردی حیاتی می باشد.

برای درک روش محاسبه ابتدا بایستی دو نکته زیر را در نظر بگیرید:

نکته 1 - اگر سفارش شما  تا قبل ساعت 12 انجام شود، فرم ها بسته می شود و یک روز کاری محسوب می شود اما  بعد از آن فرم بندی به روز بعد موکول می شود .

نکته 2 - روز های تعطیل رسمی و غیر رسمی روز کاری محاسبه نمی شود.

نکته: پایان ساعت کاری در روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت 18 و در روزهای پنجشنبه 14 می باشد.

به محض حاضر شدن سفارش، این امر از طـریق پیام کوتاه به اطلاع شما مشتریان گرامی خواهد رسید.

در صورت به تعویق افتادن تحویل سفارش مراتب را از طریق تلگرام به شماره 09391041316 اطلاع دهید.

زمان تحویل محصـولات در تعـرفه قـیمت، برای مشتـریان تهران می باشـد. مشتـریان عزیز شهرسـتان بایستی شرایط رسیدن بار به ایشان اعم از زمان بندی پایانه های باربری و غیره را در نظر بگیرند.